Con una planta IP la compañía puede monitorear el uso de la telefonía por parte de sus empleados y medir tiempos de respuesta y atención.
Hace grabación de todas las llamadas, lo que permite hacer seguimiento a los colaboradores y su servicio al cliente, pero también contar con pruebas en caso de reclamaciones.
A la planta se le pueden conectar líneas de celular para hacer y recibir llamadas, y realizarles seguimiento.
Se pueden adquirir bolsas de datos para comunicaciones telefónicas nacionales e internacionales, que reduce los costos en llamadas.
Es ideal para Call Centers, donde el supervisor puede verificar el rendimiento de los agentes y de las campañas.
Validamos que el funcionamiento de la planta sea óptimo.
Es la respuesta de voz interactiva que permite responer las llamadas, direccionarlas, dejar mensajes y entregar promociones.
Cuenta con un panel de control para verificar el desempeño de las comunicaciones.
